Rendszerfelügyelet - IT üzemeltetési megoldások

A GLOBAL IT Services Kft. 2003 óta nyújt kihelyezett (outsource) formájú üzemeltetési szolgáltatásokat ügyfelei számára. Az általunk javasolt megoldás kiterjed a megbízónál üzemelő valamennyi számítógépre, azok perifériáira, valamint a hálózati, és telekommunikációs rendszer felügyeletére.

A SZOLGÁLTATÁS HÁROMSZINTŰ:

Helyszíni támogatás:
A támogató mérnök a helyszínen oldja meg a hibák kijavítását. Rendszeres jelenlétével támogatást ad a rendszerek üzemeltetéséhez, azok kívánatos szinten tartásához. A személyes kapcsolaton keresztül (egy ügyféllel ugyanaz a szakember foglalkozik a szerződés időtartama alatt) a támogatás a lehető legnagyobb mértékben idomul a felhasználó igényeihez.

Távoli támogatás:
A felhasználó engedélyével a szolgáltató távolról, online kapcsolaton keresztül felügyeleti szolgáltatást nyújt, problémákat határol be, diagnosztikai eszközöket alkalmaz. Ennek segítségével proaktívan lehet fellépni, és a rendszer üzemidejét maximalizálni. Szintén értékes idő takarítható meg a távoli hozzáférésekkel a helyszíni látogatások előkészítéseképpen is.

Teljes cég támogatás:
Az ügyfél számára rendelkezésre áll az egész cég szakmai tudása, szakértelme. Speciális problémák esetén a helyszíni támogató mérnök bevonja az adott terület specialistáját.

ÜZEMELTETÉSI SZOLGÁLTATÁSUNK ELŐNYEI:

• Az üzemeltetést végző munkatársak a területükön a legfrissebb szakmai ismeretekkel rendelkeznek
• Akár folyamatos 24 órás rendelkezésre állás
• Nincs szabadság, betegség, képzési költségek
• Ügyfeleink az alaptevékenységükre koncentrálhatnak, nem kell az informatikával bajlódni
• Széles körű szakmai tapasztalat jelenik meg az üzemeltetés ezen formája mögött teljes cég támogatással
• A biztonságos és folyamatos üzemeltetés
• Teljes, személyre szabott felügyelet
• Üzemeltetési költségek egyértelmű kimutatása
• A Szolgáltatás díja teljes egészében költségként elszámolható